针对重复发生问题对策
2023-01-09阅读(1013)
问：如何防止问题重复发生
- 答：一个问题如果重复发生，屡次强调，屡次处罚，仍然屡禁不止。面对这种情况，我们就需要深入的思考，思考问题原因背后的原因，究竟到底是为什么问题重复发生？只有真正找准原因，对症下药，才能真正透过表现看清实质，才能彻底解决问题
问题重复发生，总体来说有两方面的原因：
一是主观原因，操作者缺乏责任心，工作不细心不认真，工作完全按照固有的习惯，经常忽略管理者提出的要求。
二是客观原因，操作者本身知道问题之所在，但考虑到目前没有什么好的办法，或者采用新办法会大大降低劳动效率，而以结果考核为主的考核方式，注重的是效率，导致操作者权衡利弊，被迫冒险使用操作规程严令禁止的方法操作。
面对以上两个原因，处理方式上拟使用堵和疏相结合的方式，要为防范重复发生的问题，一方面是对责任人进行从严处罚，另一方面是帮助操作者真正找到有效的办法或措施，来代替原有的办法或固有的习惯性操作方式，通过堵和疏相结合的方式，相信重复发生的问题才能得到彻底的整改。
问：生产管理中遇到重复发生的品质问题该如何去面对及处理？
- 答：1、以顾客为关注焦点：关注顾客当前要求和未来的期望；关注顾客的反馈和满意度；（顾客要求是不断变化的）。
2、领导作用：制定企业的质量方针（发展方向），质量目标（达到的结果）；凝聚企业力量为其实现目标；
3、全员参与：力争让每一位员工都能意识到其要做什么（职责）；该如何来做（SOP)；不这么做会产生什么后果；自己做的怎么样（是否达到目标）；如何可以做的更好；
（体现与领导作用呼应：每个人都为实现目标做努力）；
4：过程方法：不要孤立的看待自己所做的事情，而是要看到你所在的事情对其它与之相关联的过程的影响；然后再来看你做的怎么样对公司对产品符合性的影响。
5、管理的系统方法：把相互关联相互作用的过程作为系统来管理，有助于提高效率。
6、持续改进：顾客要求是不断变化的，对应与公司产品过程也应不断完善，应用PDCA，不断提升过程业绩。
7、基于事实的决策：无论是设定目标，实施改善都应从事实做出决策，事实是从日常的数据分析中得来。
8、与供方互利的原则。 - 答：遇到这种问题，通常我们要考虑几个方面的问题：
1、这种问题是不是能完全解决，如果根除的话，质量成本是不是在一个可以接受的成本范围；
2、如果不根除，它会对产品质量带来多大的影响？
3、生产过程中重复发生，是标准没有得到贯彻，还是人为发生的？
4、作业标准是否有正确的提供？
5、细查其发生的原因很重要，三现原则一定是把握好 - 答：1.首先应该分析发生该品质问题的根本原因是什么？从人机料法环各环节找到问题发生的原因，找到原因，就能对症下药解决同样品质问题重复发生。
2.对已发生的问题进行反复PDCA,可进一步解决更多类似问题。 - 答：要做分析啊，然后做纠正及预防措施，按照这个执行，然后相关人员进行验证，检查执行的情况
问：如何预防重复性犯错
- 答：预防重复性犯错
第一，吃一堑，长一智，从错误中接受教训。找到犯错的原因和正确的解决办法，再多次强化，就能取得良好的效果，进而避免再次发生这样的错误。
第二，准备一个改错本，把错误记在上面，经常翻看，提醒自己不再重复。
第三，要有足够的思想准备，在犯错误后要从自身找原因，不能怨天尤人。
下属做错了事，造成公司损失，经理发誓改正。结果没有多久同样的错误又一次发生，结果老板差点被气疯，经理被炒，主任辞职，项目搁浅。主题不是教怎么做绩效考核的，而是教怎么才能避免犯重复性错误。很多人认为犯错是态度、或执行力问题，解决了态度问题，一切都解决了，而要避免犯重复性错误，要从流程、工具下手。因此，对于错误，老板的脾气是没有用的，下属发毒誓是不靠谱的。
