一、高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨（论文文献综述）
张美齐[1]（2022）在《“双一流”高校图书馆微信公众平台虚拟参考咨询服务调查研究》文中指出文章选取42所"双一流"高校图书馆微信公众平台作为研究对象,从通知公告、图书推荐、馆藏查询、电子资源、抗疫服务等方面调查微信公众平台服务情况,发现微信公众平台虚拟参考咨询服务现存的缺陷,并提供完善策略。
吴斯佳[2]（2021）在《大连市高校图书馆智慧服务现状及发展策略研究》文中研究指明用户的需求是图书馆向前发展的永恒动力,为用户提供满意的服务始终是图书馆的核心目标,也是图书馆建设的出发点和落脚点。近年来,随着大数据、云计算、物联网等技术的发展,我国图书馆经历了从传统图书馆到数字图书馆再到智慧图书馆的转变。与之相应图书馆“智慧服务”经过数年的建设,在行业内部也积累了一些理论基础和实践经验。但随着5G、人工智能、工业互联网等新一代信息技术的广泛发展和高校图书馆智慧化体系建设的逐步深入,图书馆智慧服务也面临着新的机遇和挑战。高校图书馆更是需要依托智慧服务,充分发掘智慧服务的新内涵,运用新的综合解决方案,建立起用户需求与智慧服务的良性互动,使智慧服务走深向实、协调发展。本文以大连市高校图书馆作为研究对象,结合图书馆智慧服务的相关理论知识,以及智慧服务在高校图书馆中的实践形式进行研究探讨,并通过问卷调查、相关人员访谈以及实际走访等方式分析目前大连市高校图书馆智慧服务的发展现状,总结存在的问题并提出未来发展策略。主要研究内容分为四个部分:（1）利用文献计量软件CiteSpace梳理国内外图书馆智慧服务研究脉络。（2）通过理论研究对智慧图书馆和智慧服务的概念和内涵进行界定,找出智慧服务建设要素;进而以我国42所“双一流”建设高校图书馆为主要参考对象,采用网络调查的方式对其已经开展的智慧服务形式进行调研并分析归纳,以此理论要素和实践形式作为参考项,为下文设计调查问卷奠定基础。（3）通过向大连地区高校图书馆馆员发放调查问卷、对馆领导进行访谈以及对部分图书馆进行实地走访等方式充分了解大连地区高校图书馆开展智慧服务的现状,并对调查结果进行梳理和总结。（4）基于前文调查结果,分析大连地区高校图书馆智慧服务存在的问题并提出发展策略。
滕琦[3]（2021）在《公共图书馆虚拟参考咨询服务应用深度学习的智能问答研究》文中研究指明知识经济时代,公共图书馆肩负着学习型社会为读者提供优质参考咨询服务的使命。读者的信息能力与需求的不断提升,需延伸了公共图书馆参考咨询工作的服务方式,以帮助读者快速、准确获取知识。传统参考咨询服务主要是馆员耗费大量的时间精力针对用户需求提供帮助,面对大量用户的需求,单一的服务模式难以满足,无法在时间和空间上实现问答的有效解答、用户咨询数据相对分散,收集与整合也是较大的难题。针对公共图书馆虚拟参考咨询服务存在时效差、不主动、功能缺失等问题,探索智能问答（Intelligent Question Answering Sstem,QAy）技术开展咨询工作的必要性。智能问答使用户以自然的方式与读者进行交互,提升咨询体验。与传统的搜索引擎返回数万条结果,依靠用户甄别,得出结论的检索方式相比,解决了无序信息与用户特定需要之间的矛盾,节省了筛选时间,快速获取目标知识,满足用户对高质量信息的需求。研究面向知识服务的智能问答,弥补公共图书馆虚拟参考咨询服务的不足。聚合的问答资源融入智能问答系统,在网络上建立检索效率更高、实用性更强的咨询空间,充分挖掘用户的意图与需求,获取用户现实的查询需求的正确检索,完善了知识服务和创新发展。文章开头简要论述了公共图书馆参考咨询与智能问答融合的研究背景与意义,详述了参考咨询的研究现状。对目前已有的智能参考咨询系统分析,提出目前公共图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,分析智能问答应用于公共图书馆参考咨询服务,有助于整合信息资源,优化知识体系,提高资源利用率和易用性,提出本模型的优越性。提出基于注意力机制（Attention Model,AM）的深度学习的智能问答框架。笔者基于深度学习技术,针对公共图书馆参考咨询的难点,提出基于注意力机制的深度学习智能问答服务模型。基于深度学习的模型有助于减少用户查询时间并提供准确信息,提高可接受的答案周转时间。系统中加入注意力机制,有助于挖掘句子中潜在语义信息快速的匹配问题和候选答案之间的联系,实现智能问答中问句及答案的语义表征,基于后台知识库输出可能的答案列表,快速且准确的查找到最佳答案,并对用户查询提供单一的响应。介绍基于注意力机制的智能问答模式咨询流程以及应用,解决以下三方面的实践问题:（1）基于多源咨询语料构建知识库;（2）设计参考咨询智能问答服务的框架;（3）基于注意力机制构建问答模型,实现公共图书馆参考咨询问答服务模型。然后基于模型做实例分析,以具体问题作流程分析。最后为研究总结,论述本研究的不足和展望。公共图书馆的参考咨询工作借助问答服务优化,利用数字化技术对资源整合、组织、处理、检索与利用,从技术维度优化资源策略,丰富读者咨询语料。智能问答提供的便捷咨询服务,实现经典咨询服务与智能化技术的协同发展,推动用户参考咨询的积极性,提升公共图书馆参考咨询服务,推动图书馆数字化建设。
王爽[4]（2021）在《高校图书馆情景化信息服务模式研究》文中进行了进一步梳理在互联网时代,图书馆的服务逐渐智能化、多元化。在传统图书馆中,一切服务以资源为中心,然而这种服务在现阶段已经不能满足图书馆用户的需求。因为在大量的信息内容中人们想要快速且准确获取所需信息是极其困难的,因此,如今的图书馆服务必须逐渐向以用户需求为中心转变。图书馆应该做到从用户踏进图书馆大门的那一刻起,就能够准确识别到每个用户的身份、专业、年级、浏览记录、位置等情景信息,基于用户的情景主动为用户提供精确的服务。而不是像传统的图书馆一样,所有服务都是通过人工的方式为用户提供。为了提高图书馆服务效率和服务质量,在现阶段图书馆服务中,应为用户打造智能化的图书馆服务,即将情景感知技术融入到图书馆中,比如RFID技术、i Beacon技术、传感器技术等,利用这些技术收集用户、资源等情景信息,分析用户行为特征,从而为用户提供更加精准的信息服务,这些情景感知技术的融入提高了图书馆服务效率的同时也提高了用户的满意度,对于图书馆的发展具有重要意义。本文主要利用文献调研法、网络调查法、对比研究法、邮件核查法等研究方法进行撰写。首先对国内外涉及到的情景化信息服务的文献进行梳理,探索情景化服务的发展现状。然后以40所国内高校图书馆为主要调查研究对象,对其提供的信息服务进行网络调查并提取出其中的情景化信息服务,总结高校图书馆现有的主要情景化信息服务模式。为了形成对比与借鉴,本文基于网络调查和文献调研选取了11所国外高校图书馆和6所国内公共图书馆,对其提供的情景化信息服务现状展开调查。将国内高校图书馆情景化信息服务现状分别与国外高校图书馆和国内公共图书馆进行对比分析,分析国内高校图书馆与两者的差距。基于调查结果对现有的图书馆情景化信息服务模式进行提取,并基于情景信息的获取层、处理层、应用层提出了图书馆情景化信息服务优化的整体框架,然后本文提出了三种新型的图书馆情景化信息服务模式,即“扫码点书”服务、基于用户情绪的情景化信息推荐服务、基于位置的情景化信息推荐服务。最后,提出了实施建议。
韩娟娟[5]（2020）在《美国高校图书馆“主动式”聊天参考咨询服务的调查与研究》文中研究指明调查了美国高校图书馆"主动式"聊天参考咨询服务的现状,分析了其存在的问题,以期为我国高校图书馆的虚拟参考咨询服务改革提供新思路。通过文献调研、网络调研以及邮件访谈等研究方法,考察了美国高校图书馆"主动式"聊天参考咨询服务的聊天软件的特点、自动激发时间设置、嵌入网页选择以及参考咨询人员配置模式等具体实践情况。美国高校图书馆提供"主动式"聊天参考咨询服务后,在线参考咨询量飞速提升,复杂咨询问题的数量也随之增加。
陈茫[6]（2021）在《面向高校科研创新的图书馆智能服务研究》文中进行了进一步梳理在国家创新体系中高校科研创新地位举足轻重,随着互联网的飞速发展,高校科研创新过程变得更具复杂性和时效性,科研人员对于科研所需的知识需求也日益强烈,而从图书馆获取所需的科研知识资源和专业的科研服务支持,是实现科研创新的有效手段与重要途径之一。当前,智能服务的需求和情境正成形成,并将成为未来发展的新方向。面向高校科研创新,目前国内外一些着名的高校图书馆正开展智能服务的理论探索与实践应用;然而,在图书馆智能服务的开展过程中,却存在着服务联系松散、服务推进缓慢、服务效果不佳等诸多问题。那么,面向高校科研创新的图书馆智能服务过程具体是什么,是什么推动着图书馆智能服务的有序推进?有哪些关键影响因素,相关影响因素之间如何相互作用?能否对其过程进行有效的模拟仿真?这些研究问题亟待深入的展开研究。本文围绕图书馆智能服务展开相关理论研究,对于完善图书馆知识服务理论,提升图书馆智能服务效果,促进高校科研创新等具有重要的理论价值与实践意义。首先,运用多案例研究的分析方法,构建了面向高校科研创新图书馆智能服务过程机理模型,从人的智力支持、智能服务技术支持、知识交互等方面,揭示了图书馆智能服务各要素间的作用机理。研究发现:该图书馆智能服务过程可划分为四个阶段,各阶段过程中有其核心的服务需求与服务内容,并构建了该图书馆智能服务过程机理模型;其中,人的智力支持、智能服务技术支持、知识交互等方面各要素间存在紧密的内在关联性和规律性,且彼此关联和相互作用,共同推动着该服务的有序进行。其次,运用扎根理论的质性分析方法,构建了该图书馆智能服务的关键影响因素模型,识别并揭示了该图书馆智能服务的关键因素构成与作用路径。研究发现:通过深度访谈分析共获得27个概念范畴,并汇总形成了知识服务资源、科研服务参与、智能服务感知、科研服务需求、服务应用动机、智能技术体验、服务科研效果等主范畴;其中,智能服务感知和智能技术体验等是新变量。该模型中的关键影响因素识别为后续实证分析奠定理论基础。接下来,运用结构方程的定量分析方法,基于上文识别的关键影响因素,构建了相关的研究假设与结构方程模型,验证并揭示了各关键影响因素对于服务科研效果的作用影响。研究发现:知识服务资源、科研服务参与、智能服务感知、科研服务需求、服务应用动机、智能技术体验等,对服务科研效果存在显着正向影响;而服务应用动机和智能技术体验等是重要的中介变量。该模型的实证分析为揭示关键影响因素的复杂作用关系提供了证据支持。最后,运用系统动力学的模拟仿真方法,构建了面向高校科研创新的图书馆智能服务过程的系统动力学模型,刻画和揭示了该服务系统内部的动态结构、运行趋势与反馈回路等。研究发现:该服务系统有其特有的系统构成、系统特性、建模目的、模型边界和因果反馈回路等;在服务开展初期,服务主体位于较高的知识位势,利用智能服务技术支持提升服务科研效果;而服务主体的知识存量、科研人员的知识存量、智能服务技术支持等是系统运行的关键变量。本论文探究了面向高校科研创新的图书馆智能服务这一具有重要理论与实践价值的新课题。揭示了面向高校科研创新的图书馆智能服务过程机理;构建了面向高校科研创新的图书馆智能服务关键影响因素模型,识别、揭示并验证了各关键影响因素对服务科研效果的作用影响;构建了面向高校科研创新的图书馆智能服务系统动力学模型,模拟了面向高校科研创新的图书馆智能服务过程中知识交互,为图书馆智能服务开展提供了重要的实践借鉴。
蓝紫琪[7]（2020）在《我国地方本科院校图书馆创新服务研究》文中进行了进一步梳理高校图书馆作为高校思想、文化重地,在建设“研究型高校”、“书香校园”、“和谐校园”中发挥着重要作用。在大数据和科技迅猛发展的时代,用户对图书馆服务有了新的要求,地方本科院校图书馆逐渐朝数字人文与应用方向转型,不断创新服务模式以促进服务的多元化发展。近年来,地方本科院校图书馆逐步改进和升级各项服务的内容和质量,但其整体发展仍相对缓慢,推广效果不甚明显,因此,对于地方本科院校图书馆而言,创新服务势在必行。在此背景下,笔者首先以我国471所地方本科院校图书馆作为调查对象,采用网络调研的形式,对各地方本科院校图书馆内的创新服务项目、内容和读者反馈进行了调查统计。其次,以山东省济宁学院图书馆为例,采用实地调研和问卷调查的形式,深入调查其图书馆创新服务的开展情况,探索地方本科院校图书馆开展创新服务的发展特点和趋势。最后,结合调查数据对地方本科院校图书馆开展创新服务提出针对性的发展建议。全文共分为七个章节。第一章为研究绪论,本章通过文献调研阐明了地方本科院校图书馆开展创新服务的研究背景与意义,同时对国内外高校图书馆服务的研究现状进行综述,并明确了本论文的研究内容和使用的研究方法。第二章为地方本科院校图书馆创新服务理论基础,本章分别对地方本科院校、图书馆创新服务、图书馆创新服务用户满意度予以概念界定,并进一步介绍了图书馆创新服务的模式与原则。第三章为我国地方本科院校图书馆创新服务调查分析,本章通过网络调研的形式,对我国地方本科院校图书馆的创新服务进行网络调查和统计分析。第四章为地方本科院校图书馆创新服务用户满意度调查分析,本章以济宁学院图书馆为例,通过实地调研与问卷调查的形式,指出地方本科院校图书馆开展创新服务的七个重要维度,分别是:阅读服务、图书资源服务、信息素养教育、数字智能咨询、智能技术应用、新媒体服务、学习共享空间服务。第五章为地方本科院校图书馆创新服务发展策略,本章根据前文研究提出了开展品牌化阅读推广、注重资源建设、加强学科服务力量、推进智慧图书馆建设、合理进行空间规划的发展策略。第六章为结语,本章对本文的研究不足和未来展望进行了论述。
贺新乾,王颖纯,刘燕权[8]（2017）在《“211”高校图书馆虚拟参考咨询服务调查研究》文中研究表明[目的/意义]对高校图书馆虚拟参考咨询服务发展现状以及存在问题进行分析,探究开拓新品质服务的策略。[方法/过程]以我国116所"211"高校图书馆为研究对象,采用网站访查方式获取数据,并通过定性分析和定量分析相结合的方法对调研结果进行分析。[结果/结论]研究结果表明,100%的受访图书馆提供虚拟参考咨询服务。其中馆员咨询应用最为广泛,97.2%的受访图书馆提供馆员咨询服务;专家（学科馆员）咨询得到认可,53.7%的受访图书馆提供该咨询服务。11种常见咨询工具中,分别有55.6%、52.7%的受访图书馆采用了微信、微博。虚拟参考咨询服务的个性化服务和用户保密性措施得到广泛重视,84.3%的受访图书馆提供个性化服务,且提供个性化服务的图书馆均具有相关的保密性措施。主要存在问题及挑战包括学科馆员人数不足,馆员信息欠缺,用户评价反馈系统受重视程度较低,仅有6.6%的受访图书馆具有用户评价反馈系统。
宫春梅[9]（2016）在《大数据时代公共图书馆咨询知识库研究》文中认为大数据时代,用户的咨询问题、查询与获取咨询答案等行为都成为重要的数据资源。在当前数字网络环境下,图书馆的参考咨询服务已呈现出数字化、智能化、自助化、协作化等发展趋势。建设图书馆咨询知识库不仅是图书馆加强资源建设的需要,也是满足大数据时代用户需求的产物。本文以公共图书馆咨询知识库为分析对象,阐述大数据时代图书馆咨询知识库的相关理论,然后调查分析国内公共图书馆咨询知识库的建设现状,分析存在的主要问题及原因,并提出相关的优化策略。本文包括六章:第一章为绪论部分,简明阐述了本文的研究背景与意义,目前国内外对图书馆咨询知识库的研究现状,以及本文的撰写思路、研究方法和创新点。第二章对大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论进行分析,探讨了大数据的特点、图书馆咨询知识库原理与作用以及公共图书馆咨询知识库面临的发展机遇与挑战。第三章是对国内公共图书馆咨询知识库建设现状进行调查与分析,从建库概况、建库模式、外在特征、收录内容以及用户利用情况等方面进行分析和比较。第四章在前文的基础上分析得出公共图书馆咨询知识库建设存在的主要问题和原因。主要问题包括公共图书馆咨询咨询知识库名称设置不统一、咨询知识库的链接级别低、咨询知识库的收录内容数量少、咨询知识库内容更新不及时、咨询知识库的内容回复形式单一、咨询知识库的分类检索系统杂乱、咨询知识库用户隐私问题、咨询知识库的用户反馈机制不完善等;产生这些问题的主要原因有公共图书馆参考咨询服务不完善、不重视咨询知识库建设、缺乏明确的标准规范、咨询知识库的质量控制有待加强、工作人员自身的信息素质有待提升、保护用户隐私意识匮乏等。第五章探讨了推进我国公共图书馆咨询知识库的优化策略。主要有积极优化图书馆参考咨询服务、重视公共图书馆咨询知识库建设、施行统一标准管理咨询知识库、加强咨询知识库的质量控制、提高咨询馆员的信息素养、保障用户个人信息的安全等。第六章是最后的总结,并指出了进一步的研究方向。
高雅[10]（2015）在《区域内高校图书馆联合开展虚拟参考咨询的模式探讨——以美国密歇根州Research Help Now!为例》文中研究指明论文阐述虚拟参考咨询服务的内涵以及高校图书馆合作开展虚拟参考咨询服务的意义。笔者选取美国密歇根州的区域联合虚拟参考咨询服务项目Research Help Now!,针对该项目的服务内容、实施过程、合作模式等进行详细介绍,分析其合作参考咨询的成功经验以及服务过程中存在的问题,为我国高校图书馆联合虚拟参考咨询服务的建设与发展提供有益的借鉴。
二、高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨（论文提纲范文）
（1）“双一流”高校图书馆微信公众平台虚拟参考咨询服务调查研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 文献综述 |
| 2“双一流”高校图书馆微信公众平台虚拟参考咨询服务现状 |
| 2.1 文献资源服务情况 |
| 2.2 公开课或讲座服务情况 |
| 2.3 抗疫服务情况 |
| 2.4 在线咨询服务情况 |
| 2.5 其他虚拟参考咨询服务情况 |
| 3“双一流”高校图书馆微信公众平台虚拟参考咨询服务存在的问题 |
| 3.1 用户的参与度较低，互动性较差 |
| 3.2 服务种类较少，缺乏新颖性 |
| 3.3 资源类型单一，电子资源利用不便 |
| 4 建议 |
| 4.1 成立专业团队，形成管理制度 |
| 4.2 丰富资源种类，指导资源使用 |
| 4.3 拓展服务形式，满足读者需求 |
（2）大连市高校图书馆智慧服务现状及发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 研究工具及数据来源 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究创新点 |
| 2 研究基础 |
| 2.1 理论研究基础 |
| 2.1.1 智慧图书馆 |
| 2.1.2 智慧服务 |
| 2.2 调查基础 |
| 3 大连市高校图书馆智慧服务发展现状调查 |
| 3.1 调查方案设计 |
| 3.1.1 调查对象 |
| 3.1.2 调查方法 |
| 3.1.3 调查内容 |
| 3.2 调查问卷和访谈提纲设计 |
| 3.3 调查结果分析 |
| 3.3.1 问卷调查对象基本情况 |
| 3.3.2 智慧服务认知层面 |
| 3.3.3 智慧服务总体规划层面 |
| 3.3.4 智慧服务基础支撑层面 |
| 3.3.5 智慧服务具体开展层面 |
| 4 大连市高校图书馆智慧服务存在的问题 |
| 4.1 智慧服务观念情况 |
| 4.1.1 认知程度分析 |
| 4.1.2 智慧服务观念缺乏全面认知 |
| 4.2 智慧服务总体规划情况 |
| 4.2.1 制度与规划现状分析 |
| 4.2.2 智慧服务缺乏宏观规划和制度保障 |
| 4.3 智慧服务保障情况 |
| 4.3.1 经费投入及设备利用情况分析 |
| 4.3.2 智慧服务基础保障力度不够 |
| 4.4 智慧服务开展情况 |
| 4.4.1 服务开展范围及深度分析 |
| 4.4.2 智慧服务缺乏深层次实践形式 |
| 4.5 智慧服务馆员队伍建设情况 |
| 4.5.1 馆员数量及知识储备分析 |
| 4.5.2 馆员智慧服务能力欠缺 |
| 4.6 智慧服务数据应用情况 |
| 4.6.1 数据收集与使用情况分析 |
| 4.6.2 智慧服务缺乏数据网络技术支撑 |
| 5 大连市高校图书馆智慧服务发展策略 |
| 5.1 行业发展层面 |
| 5.1.1 建立大连地区高校图书馆联盟,促进行业交流合作 |
| 5.1.2 加强馆际合作,提高地区智慧服务基础设施整体建设水平 |
| 5.2 图书馆个体发展层面 |
| 5.2.1 编制高校图书馆智慧服务战略发展规划 |
| 5.2.2 争取多方资金支持,制定与经费相适应的多层次发展策略 |
| 5.2.3 丰富创新体验,建设多元化服务形式 |
| 5.2.4 关注用户需求,架设智慧服务推荐系统 |
| 5.2.5 盘活人力资源,加强高水平人才的引进和培养 |
| 5.2.6 重视数据利用,构建图书馆物联网动态数据流 |
| 6 研究总结 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究不足 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间科研成果情况 |
| 致谢 |
| 附录一 42 所“双一流”建设高校及大连市本科层次高校名单 |
| 附录二 42 所“双一流”建设高校智慧服务形式汇总 |
| 附录三 大连市高校图书馆智慧服务情况调查问卷 |
| 附录四 大连市高校图书馆馆长访谈提纲 |
（3）公共图书馆虚拟参考咨询服务应用深度学习的智能问答研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 参考咨询服务演变 |
| 1.3.2 智能问答服务 |
| 1.3.3 公共图书馆虚拟参考咨询服务研究现状 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.5.1 语义分析 |
| 1.5.2 统计分析 |
| 1.5.3 访谈法 |
| 1.6 本章小结 |
| 第2章 公共图书馆虚拟参考咨询服务的问题界定 |
| 2.1 虚拟参考咨询服务方式 |
| 2.2 虚拟参考咨询服务存在的挑战 |
| 2.2.1 可替代服务日益增多 |
| 2.2.2 未有效深度揭示资源 |
| 2.2.3 缺乏主动的平台服务 |
| 2.2.4 辅助实时在线咨询 |
| 2.3 智能问答必要性分析 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 多源数据构建领域知识库 |
| 3.1 多源数据 |
| 3.2 多元渠道-接口管理 |
| 3.3 用户行为数据管理 |
| 3.4 领域知识库 |
| 3.4.1 知识图谱的构建流程 |
| 3.4.2 领域知识库 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 面向知识库的智能问答构建 |
| 4.1 构建问答模型 |
| 4.1.1 问题库 |
| 4.1.2 用户输入 |
| 4.1.3 问题处理 |
| 4.1.4 答案抽取 |
| 4.1.5 用户输出 |
| 4.2 基于注意力机制的卷积神经网络构建智能问答 |
| 4.2.1 卷积神经网络 |
| 4.2.2 利用CNN构建分类器 |
| 4.2.3 注意力机制 |
| 4.3 反馈机制 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 智能问答实例 |
| 5.1 用户界面(GUI) |
| 5.2 数据I/O控制 |
| 5.3 自然语言智能问答引擎 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 公共图书馆参考咨询服务转型发展思考 |
| 6.1 解锁公共图书馆虚拟参考咨询5G新模式 |
| 6.2 提升综合型高素质人才信息技术能力 |
| 6.3 感知多样化主动的用户服务 |
| 6.4 促进公共图书馆多方面协同合作 |
| 6.5 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 结论 |
| 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 |
| 一、发表的学术论文 |
| 二、参与的课题 |
| 三、获奖情况 |
（4）高校图书馆情景化信息服务模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 图书馆信息服务研究现状 |
| 1.2.2 情景化信息服务研究现状 |
| 1.2.3 高校图书馆情景化信息服务研究现状 |
| 1.3 研究内容及研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本文创新点 |
| 第二章 基本概念及相关理论基础 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 信息服务模式概念 |
| 2.1.2 情景相关概念 |
| 2.1.3 情景化信息服务概念 |
| 2.2 信息服务模式基本理论 |
| 2.2.1 信息服务基本模式 |
| 2.2.2 信息服务生成模式 |
| 2.3 情景信息分类理论 |
| 2.4 情景化信息服务的步骤 |
| 2.4.1 情景信息的获取 |
| 2.4.2 情景信息的处理 |
| 2.4.3 情景信息的使用 |
| 2.5 图书馆情景化信息服务的技术支撑 |
| 2.5.1 RFID技术 |
| 2.5.2 iBeacon技术 |
| 2.5.3 传感器技术 |
| 2.5.4 NFC技术 |
| 第三章 高校图书馆情景化信息服务调查与对比分析 |
| 3.1 国内高校图书馆情景化信息服务现状的调查设计 |
| 3.1.1 调查目的 |
| 3.1.2 调查对象与调查方法的选取 |
| 3.1.3 调查步骤 |
| 3.2 国内高校图书馆情景化信息服务调查结果分析 |
| 3.2.1 国内高校图书馆情景化信息服务的基本情况 |
| 3.2.2 国内高校图书馆情景化信息服务的主要模式 |
| 3.3 国内高校图书馆与国外高校图书馆的对比 |
| 3.3.1 国外高校图书馆情景化信息服务现状调查 |
| 3.3.2 情景化信息服务的对比分析 |
| 3.4 国内高校图书馆与国内公共图书馆的对比 |
| 3.4.1 国内公共图书馆情景化服务现状调查 |
| 3.4.2 情景化信息服务的对比分析 |
| 第四章 高校图书馆情景化信息服务的基本模式与优化 |
| 4.1 高校图书馆情景化信息服务基本模式 |
| 4.1.1 情景化位置服务模式 |
| 4.1.2 情景化参考咨询服务模式 |
| 4.1.3 情景化推荐服务模式 |
| 4.1.4 基于时间情景的信息服务模式 |
| 4.2 高校图书馆情景化信息服务模式优化目标及整体框架 |
| 4.2.1 优化目标 |
| 4.2.2 整体框架 |
| 4.3 高校图书馆情景化信息服务模式优化 |
| 4.3.1 用户情景与物理情景相融合 |
| 4.3.2 用户情景与资源情景相融合 |
| 4.3.3 用户情景、物理情景、资源情景相融合 |
| 第五章 高校图书馆情景化信息服务模式实施建议 |
| 5.1 培养更加专业化的馆员队伍 |
| 5.2 加强技术安全保障 |
| 5.3 完善馆内基础设施 |
| 5.4 构建完善的管理系统,建立反馈体系 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究局限与展望 |
| 6.2.1 研究局限 |
| 6.2.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 国内高校图书馆信息服务调查 |
| 致谢 |
（5）美国高校图书馆“主动式”聊天参考咨询服务的调查与研究（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 研究现状 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.2 国外研究现状 |
| 2.3 国内研究现状 |
| 3 美国高校图书馆“主动式”聊天咨询开展情况 |
| 3.1 建设情况 |
| 3.2 常用聊天软件的部分功能特点 |
| 3.2.1 自由嵌入插件 |
| 3.2.2 定制弹出聊天框界面 |
| 3.2.3 IP识别自动切换界面语言 |
| 3.2.4 追踪统计功能 |
| 3.3 自动弹出聊天框的激发时间 |
| 3.4 选择嵌入插件网页 |
| 4 初见成效 |
| 4.1 聊天咨询总量提升 |
| 4.2 聊天咨询问题复杂度提高 |
| 5 实践中遇到的问题 |
| 5.1 软件兼容性 |
| 5.2 咨询馆员配置 |
| 5.3 其他问题 |
| 6 结论 |
（6）面向高校科研创新的图书馆智能服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与问题提出 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 问题提出 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状与评述 |
| 1.3.1 基于知识图谱的研究现状分析 |
| 1.3.2 高校科研创新的研究综述 |
| 1.3.3 图书馆智能服务的研究综述 |
| 1.3.4 面向科研创新的图书馆服务研究综述 |
| 1.3.5 国内外相关研究的现状评述 |
| 1.4 研究内容与论文结构 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 论文结构 |
| 1.5 研究方法与技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 第2章 相关理论基础与概念界定 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 知识服务理论 |
| 2.1.2 复杂系统理论 |
| 2.1.3 系统动力学理论 |
| 2.2 高校科研创新概念及内涵 |
| 2.3 智能服务情境概念及内涵 |
| 2.4 图书馆智能服务概念及内涵 |
| 2.5 本文研究的整体逻辑与框架 |
| 2.5.1 研究的整体框架 |
| 2.5.2 研究的子框架 |
| 2.6 本章小结 |
| 第3章 面向高校科研创新的图书馆智能服务过程及机理分析 |
| 3.1 智能服务过程的分析框架 |
| 3.2 智能服务的过程阶段分析 |
| 3.2.1 智能服务创建阶段 |
| 3.2.2 智能服务实施阶段 |
| 3.2.3 智能服务收尾阶段 |
| 3.2.4 智能服务归档阶段 |
| 3.3 智能服务过程机理的多案例研究 |
| 3.3.1 机理分析步骤 |
| 3.3.2 案例研究设计 |
| 3.3.3 案例简要介绍 |
| 3.3.4 过程机理分析 |
| 3.3.5 案例研究结论 |
| 3.4 管理启示 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 面向高校科研创新的图书馆智能服务关键因素识别 |
| 4.1 扎根理论方法及流程 |
| 4.1.1 扎根理论方法 |
| 4.1.2 具体操作流程 |
| 4.2 访谈设计与资料收集 |
| 4.2.1 样本对象的选择 |
| 4.2.2 研究问题的设计 |
| 4.2.3 访谈资料的处理 |
| 4.3 扎根编码与范畴提炼 |
| 4.3.1 编码有效性 |
| 4.3.2 开放式编码 |
| 4.3.3 主轴编码 |
| 4.3.4 选择性编码 |
| 4.3.5 理论饱和度检验 |
| 4.4 模型阐释与分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 面向高校科研创新的图书馆智能服务影响因素实证 |
| 5.1 研究假设与实证模型 |
| 5.1.1 知识服务资源的影响 |
| 5.1.2 科研服务参与的影响 |
| 5.1.3 智能服务感知的影响 |
| 5.1.4 科研服务需求的影响 |
| 5.1.5 服务应用动机的影响 |
| 5.1.6 智能技术体验的影响 |
| 5.1.7 研究假设与概念模型 |
| 5.2 调查问卷与实证方法 |
| 5.2.1 调研目的与调查对象 |
| 5.2.2 问卷设计与数据收集 |
| 5.2.3 调查问卷的变量测量 |
| 5.2.4 结构方程模型及流程 |
| 5.3 实证研究的数据分析 |
| 5.3.1 描述性统计 |
| 5.3.2 量表的信度 |
| 5.3.3 量表的效度 |
| 5.4 假设验证与模型拟合 |
| 5.4.1 研究假设检验验证 |
| 5.4.2 结构方程模型拟合 |
| 5.4.3 研究结果实证分析 |
| 5.5 管理启示 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 面向高校科研创新的图书馆智能服务系统动力学仿真 |
| 6.1 系统动力学模型的原理及应用 |
| 6.1.1 模型应用原理 |
| 6.1.2 模型构建步骤 |
| 6.1.3 模型应用意义 |
| 6.2 系统分析 |
| 6.2.1 系统分析与构成 |
| 6.2.2 系统建模的目的 |
| 6.2.3 系统模型的边界 |
| 6.3 系统建模 |
| 6.3.1 系统边界的限定 |
| 6.3.2 因果关系与反馈 |
| 6.3.3 模型的系统流图 |
| 6.3.4 系统动力学方程 |
| 6.3.5 初始参数的设置 |
| 6.3.6 模型有效性检验 |
| 6.4 系统模型仿真与结果应用讨论 |
| 6.4.1 运行趋势及应用 |
| 6.4.2 关键变量及应用 |
| 6.4.3 主导回路及应用 |
| 6.5 管理启示 |
| 6.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 面向高校科研创新的图书馆智能服务调查问卷 |
| 附录2 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（7）我国地方本科院校图书馆创新服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外图书馆服务研究综述 |
| 1.2.1 国外高校图书馆服务研究综述 |
| 1.2.2 国内高校图书馆服务研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 拟解决的关键问题与创新点 |
| 1.5 本章小结 |
| 第2章 地方本科院校图书馆创新服务理论基础 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 地方本科院校概念界定 |
| 2.1.2 图书馆创新服务概念界定及其特性 |
| 2.1.3 地方本科院校图书馆创新服务用户满意度概念分析 |
| 2.2 图书馆创新服务模式与原则 |
| 2.2.1 图书馆传统服务模式 |
| 2.2.2 图书馆创新服务模式 |
| 2.2.3 图书馆创新服务原则 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 我国地方本科院校图书馆创新服务调查分析 |
| 3.1 基本服务状况 |
| 3.1.1 图书馆面积 |
| 3.1.2 藏书量与服务时间 |
| 3.1.3 馆员数量 |
| 3.2 创新服务现状分析 |
| 3.2.1 阅读推广创新服务统计分析 |
| 3.2.2 资源创新服务统计分析 |
| 3.2.3 学科创新服务统计分析 |
| 3.2.4 智慧图书馆创新服务统计分析 |
| 3.2.5 空间创新服务统计分析 |
| 3.3 创新服务调研结果分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 地方本科院校图书馆创新服务用户满意度调查分析——以济宁学院为例 |
| 4.1 图书馆概况与创新服务实践 |
| 4.1.1 图书馆概况 |
| 4.1.2 创新服务实践 |
| 4.2 研究设计与实施 |
| 4.2.1 研究目的与研究对象 |
| 4.2.2 问卷设计 |
| 4.2.3 问卷收集与问卷前测 |
| 4.3 问卷分析 |
| 4.3.1 样本数据的描述性统计 |
| 4.3.2 问卷信度与效度分析 |
| 4.3.3 观测变量的描述性统计分析 |
| 4.3.4 问卷结果分析 |
| 4.3.5 因子分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 地方本科院校图书馆创新服务发展策略 |
| 5.1 开展品牌化阅读推广 |
| 5.2 注重资源建设 |
| 5.3 加强学科服务力量 |
| 5.4 推进智慧图书馆建设 |
| 5.5 合理进行空间规划 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 结语 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 未来研究展望 |
| 附录 |
| 附录 1:调查问卷 |
| 附录 2:我国地方本科院校图书馆创新服务现状统计 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 |
（8）“211”高校图书馆虚拟参考咨询服务调查研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 文献综述 |
| 2 研究方法 |
| 2.1 研究对象 |
| 2.2 研究设计和步骤 |
| 3 结果与讨论 |
| 3.1 社交媒体咨询工具分析 |
| 3.1.1 高校图书馆通过社交媒体咨询工具提供VRS呈现多元化方式 |
| 3.1.2 微信在即时社交媒体咨询工具中正逐渐成为主导地位 |
| 3.1.3 微博在延时社交媒体咨询工具中占据重要地位 |
| 3.1.4 CALIS联合虚拟参考咨询系统知晓率偏低 |
| 3.1.5 特色虚拟参考咨询形式新颖 |
| 3.2 咨询方式分析 |
| 3.2.1 馆员咨询利用广泛, 专家 (学科馆员) 咨询得到认可 |
| 3.2.2 咨询馆员人数不足, 馆员基本信息匮乏 |
| 3.3 功能分析 |
| 3.3.1 近半数馆员在规定时间即时咨询服务状态显示未在线 |
| 3.3.2 重视个性化服务, 用户保密措施较好 |
| 3.3.3 视频、音频、图片在线传送等功能相对欠缺 |
| 3.4 评价反馈分析 |
| 3.4.1 近半数高校馆虚拟参考咨询回复时间延迟 |
| 3.4.2 评价反馈功能严重欠缺 |
| 4 结论 |
（9）大数据时代公共图书馆咨询知识库研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路与主要方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论 |
| 2.1 大数据的相关理论 |
| 2.1.1 大数据的概念 |
| 2.1.2 大数据的特点 |
| 2.2 图书馆咨询知识库的相关理论 |
| 2.2.1 图书馆数字咨询服务特点 |
| 2.2.2 咨询知识库的概念与原理 |
| 2.2.3 咨询知识库在图书馆信息咨询中的地位和作用 |
| 2.3 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇与挑战 |
| 2.3.1 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇 |
| 2.3.2 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的挑战 |
| 第3章 大数据时代公共图书馆咨询知识库建设现状调查与分析 |
| 3.1 公共图书馆咨询知识库建设概况 |
| 3.1.1 省级公共图书馆 |
| 3.1.2 地级市公共图书馆 |
| 3.1.3 其他公共图书馆 |
| 3.2 公共图书馆咨询知识库建设模式分析 |
| 3.2.1 两种常见的图书馆咨询知识库建设模式 |
| 3.2.2 公共图书馆咨询知识库建设模式的选取 |
| 3.3 公共图书馆咨询知识库的外部特征分析 |
| 3.3.1 名称设置 |
| 3.3.2 隶属分析 |
| 3.3.3 链接级别 |
| 3.4 公共图书馆咨询知识库的收录内容分析 |
| 3.4.1 收录的知识条目数 |
| 3.4.2 提交的知识的字段类型 |
| 3.4.3 知识的浏览与检索方式 |
| 3.4.4 内容维护与更新状况 |
| 3.5 公共图书馆咨询知识库的用户利用情况分析 |
| 3.5.1 用户浏览咨询知识库条目的频次 |
| 3.5.2 基于用户浏览频次的主要关注内容分析 |
| 3.5.3 用户隐私保护情况 |
| 第4章 大数据时代公共图书馆咨询知识库存在的主要问题及原因 |
| 4.1 存在的主要问题 |
| 4.1.1 咨询知识库名称设置不统一 |
| 4.1.2 咨询知识库的链接级别较低 |
| 4.1.3 咨询知识库的收录内容有待充实 |
| 4.1.4 咨询知识库内容更新不及时 |
| 4.1.5 咨询知识库的内容回复形式单一 |
| 4.1.6 咨询知识库的分类检索系统杂乱 |
| 4.1.7 咨询知识库涉及到用户的隐私问题 |
| 4.1.8 咨询知识库的用户反馈机制不完善 |
| 4.2 原因分析 |
| 4.2.1 公共图书馆整体的参考咨询服务水平较低 |
| 4.2.2 不重视公共图书馆咨询知识库建设 |
| 4.2.3 公共图书馆咨询知识库缺乏明确的标准规范 |
| 4.2.4 咨询知识库的质量控制有待加强 |
| 4.2.5 咨询馆员的整体素质有待提升 |
| 4.2.6 保护用户隐私意识匮乏 |
| 第5章 大数据时代推进公共图书馆咨询知识库建设的相关策略 |
| 5.1 积极优化图书馆参考咨询服务 |
| 5.1.1 增加QQ、微信等实时的咨询平台 |
| 5.1.2 完善非实时性的咨询服务 |
| 5.1.3 促进开展联合参考咨询服务 |
| 5.2 重视咨询知识库的建设 |
| 5.2.1 加强对咨询知识库的宣传 |
| 5.2.2 注重建设联合咨询知识库 |
| 5.2.3 强化工作人员的工作意识 |
| 5.3 施行统一标准管理咨询知识库 |
| 5.3.1 规范咨询知识库的外在特征 |
| 5.3.2 规范分类体系和检索途径 |
| 5.4 加强咨询知识库的质量控制 |
| 5.4.1 提交字段多样化 |
| 5.4.2 内容定期更新 |
| 5.4.3 完善用户反馈系统 |
| 5.5 提高咨询馆员的信息素养 |
| 5.5.1 提高新进咨询馆员的要求 |
| 5.5.2 定期对咨询馆员进行培训 |
| 5.6 保障用户个人信息的安全 |
| 5.6.1 在合理范围内采集用户信息 |
| 5.6.2 保证图书馆网络安全 |
| 5.6.3 提高咨询馆员的保护意识与能力 |
| 第6章 结语 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 进一步研究方向 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
| 附录 |
（10）区域内高校图书馆联合开展虚拟参考咨询的模式探讨——以美国密歇根州Research Help Now!为例（论文提纲范文）
| 1 绪言 |
| 2 密歇根州合作虚拟参考咨询服务 Research HelpNow! |
| 2. 1 简介 |
| 2. 2 具体实施 |
| 2. 2. 1 政策制定 |
| 2. 2. 2 行政管理 |
| 2. 2. 3 系统软件 |
| 2. 2. 4 馆员培训 |
| 2. 2. 5 服务宣传 |
| 2. 2. 6 服务评估 |
| 2. 3 服务成效 |
| 2. 4 存在的问题 |
| 3 对我国高校图书馆联合参考咨询服务的启示 |
| 3. 1 服务前期充分准备 |
| 3. 1. 1 制定统一标准与规范 |
| 3. 1. 2开发或引进先进适用的系统软件 |
| 3. 1. 3 建立高质量的知识库 |
| 3. 1. 4 组建高素质的服务团队 |
| 3. 2 服务实施具体过程 |
| 3. 2. 1 加大服务宣传力度 |
| 3. 2. 2 拓展服务方式,延长服务时间 |
| 3. 2. 3 加强知识产权与用户隐私的保护 |
| 3. 2. 4 建立完善的反馈与评估机制 |
| 3. 3 循序渐进地实施联合 |
| 4 结语 |
四、高校图书馆虚拟参考咨询服务探讨（论文参考文献）
- [1]“双一流”高校图书馆微信公众平台虚拟参考咨询服务调查研究[J]. 张美齐. 江苏科技信息, 2022
- [2]大连市高校图书馆智慧服务现状及发展策略研究[D]. 吴斯佳. 大连外国语大学, 2021(02)
- [3]公共图书馆虚拟参考咨询服务应用深度学习的智能问答研究[D]. 滕琦. 山西财经大学, 2021(08)
- [4]高校图书馆情景化信息服务模式研究[D]. 王爽. 河北大学, 2021(02)
- [5]美国高校图书馆“主动式”聊天参考咨询服务的调查与研究[J]. 韩娟娟. 大学图书馆学报, 2020(06)
- [6]面向高校科研创新的图书馆智能服务研究[D]. 陈茫. 哈尔滨工业大学, 2021(02)
- [7]我国地方本科院校图书馆创新服务研究[D]. 蓝紫琪. 山西财经大学, 2020(04)
- [8]“211”高校图书馆虚拟参考咨询服务调查研究[J]. 贺新乾,王颖纯,刘燕权. 情报杂志, 2017(09)
- [9]大数据时代公共图书馆咨询知识库研究[D]. 宫春梅. 湘潭大学, 2016(03)
- [10]区域内高校图书馆联合开展虚拟参考咨询的模式探讨——以美国密歇根州Research Help Now!为例[J]. 高雅. 山东图书馆学刊, 2015(01)