一、商业银行服务产品定价探讨（论文文献综述）
王琳琳[1]（2021）在《中国邮政储蓄银行M分行营销策略研究》文中研究表明伴随着信息技术的高速发展,互联网技术已经被广泛应用到金融领域,各大网络交易平台也陆续推出了形式多变的金融产品,这对于商业银行来说,更是一个巨大的挑战。同时,面对商业银行间产品的同质化严重,银行同业间也在产品的基础上进行综合实力的激烈竞争。可见,商业银行不仅要适应外部环境的变化,还要应对内部同业的竞争压力。面对复杂多变的金融市场环境变化,邮储银行M分行传统的营销策略已经无法适应当今的市场环境,为了满足不同客户多样化的金融需求,必须改变现有的营销策略,制定符合时代发展的新型营销策略,才能在激烈的竞争中脱颖而出。因此,如何制定合理可行的营销策略成为本文值得研究的问题。本文主要采用文献研究和实证统计的方法,以邮储银行M分行为主要研究对象,从其实际的营销策略状况入手,通过理论与实际的结合,并进行市场环境分析,深入剖析其在营销策略上存在的问题,得出适合邮储银行M分行未来发展的营销策略优化方案。本文首先回顾总结了市场营销的相关理论和分析工具,阐述了邮储银行M分行的营销现状,运用4Ps理论、STP理论、PEST分析模型和波特五力分析模型,对邮储银行M分行营销环境和营销问题进行分析,通过对客户群体进行市场细分,确定了目标市场和市场定位,进而制定了产品、价格、渠道、促销四个方面的营销策略,最后从组织制定、人力资源、信息技术三个层面,提出具体的保障措施,来增强市场竞争力,实现可持续发展。本文通过对邮储银行M分行的营销策略进行了全面研究,提出了更具有操作性的优化策略,提高了其在行业内的竞争优势,对其未来的市场发展具有现实意义。同时也可以为完善商业银行的营销策略提供一定的借鉴意义。
张秋艳[2]（2021）在《BH银行北京分行理财业务的服务营销策略研究》文中指出我国银行理财产品数量众多,产品同质化严重。随着互联网金融理财近年来的发展,我国股份制银行理财业务除了要和同行竞争之外,还需面对互联网企业自建金融平台的竞争压力。资管新规带来的监管问题以及新冠疫情冲击造成的经济下滑给银行理财业务带来诸多不确定性。银行的理财业务不同于实体产品的买卖,还具备了服务的特性。银行通过开展服务营销使理财业务服务提质增效,提升竞争力。本研究正是在这样的背景下,开展BH银行北京分行理财业务的服务营销策略研究。首先,本文介绍了服务、服务营销的概念,阐述了7Ps服务营销结构,对服务营销理论的研究内容与发展进行了综述,并且,对商业银行的理财业务理论基础进行了综述。总结出两个方面的内容:服务营销研究引入7Ps理论成为主流,服务营销对国内股份制银行较国有银行的意义更加凸显。其次,本研究以BH银行北京分行为案例研究对象,对BH银行北京分行的发展、业务以及组织架构进行简介,阐述了BH银行北京分行理财产品现状、营业网点和理财业务销售数据以及理财业务服务营销现状,探讨了该分行的7Ps营销组合现状,梳理出BH银行北京分行理财业务存在的服务营销问题。本研究利用PEST分析和SWOT分析方法,对BH银行北京分行的政治、经济、社会、技术环境,竞争者以及客户进行分析,得出该行理财业务的SWOT矩阵,然后提出服务营销策略。最后,基于7Ps理论提出BH银行北京分行理财业务的服务营销策略,主要有开发短期灵活的理财产品、构建“金字塔型”的理财产品体系、提供个性化理财服务的产品策略;实施基于顾客细分的分级定价、降低贵宾卡申领价格门槛、关注高端客户的理财服务的定价策略;网点促销手段规范化、标准化和采用新媒体进行促销的促销策略;适度增加理财服务网点、重点完善线上渠道的渠道策略;提升员工素质,加强内控管理,约束员工行为以及从态度和沟通管理开展内部营销的人员策略;网点、人员以及互联网三管齐下的有形展示策略;“以顾客为本”优化线上线下服务过程和针对老年客户服务的过程策略。
王兆华[3]（2021）在《安徽省建筑行业银行金融服务优化策略研究》文中研究说明建筑业既是我国经济发展的支柱产业之一,也是经济增长新动能的重要来源,对增加就业机会、维护社会稳定有重要作用。政府部门历来高度重视建筑企业金融服务工作。2020年新冠肺炎疫情爆发以来,全球经济不确定因素增多,建筑行业的金融需求问题有所加剧,深化建筑业金融服务就显得尤为重要。近年来,安徽省政府有关部门以及各类金融机构深入贯彻落实中央决策部署,综合施策,精准发力,推动提升建筑企业金融服务覆盖面和可得性,全力优化金融机构服务建筑企业的金融环境,着力提高金融机构服务建筑企业的能力和水平。然而,随着相关政策进一步落实深化,商业银行服务建筑企业过程中存在的一些问题也开始显现。本文首先对研究背景及意义进行了阐述,确定研究内容、方法及思路,并运用文献研究法,通过阅读大量国内外相关文献,总结了国内外学者对于金融服务和金融需求的相关研究及理论,收集安徽省建筑行业的相关数据,分析安徽建筑行业发展现状及在生产经营过程中产生的经营需求;在此基础上,分析安徽省内商业银行服务建筑行业的具体实践,发现其中存在的不足;继而,运用案例分析法及问卷调查法,以建设银行安徽分行服务建筑行业为研究案例,于2020年11月15日-2020年12月15日对安徽省境内350家建筑企业发放调查问卷,问卷题项主要涉及建设银行安徽分行金融服务产品在建筑行业中的使用及评价两个方面,根据问卷调查结果分析实践中出现的问题并分析原因,发现建设银行安徽分行在服务建筑行业的过程中存在建筑企业金融服务产品缺乏,营销管理模式无法满足现实需求以及业务流程办理繁琐三个方面的不足;最后根据对前文案例分析中发现的问题提出相关的金融服务优化策略。通过本研究可以发现,建设银行安徽分行在优化建筑行业金融服务策略时,应该从金融服务的全面性、产品定价以及风险控制策略等方面着手,发挥自身在规模、产品研发方面的优势,通过不断为建筑行业提供综合优质的金融服务,逐步填补建筑行业在生产经营过程中的金融供需缺口。以上研究对建设银行安徽分行银提升自身针对建筑行业的金融服务能力具有一定的指导意义,同时也为安徽省内其他商业银行在建筑行业金融服务方面的改进与发展提供了参考。与此同时,本文在研究中也总结了安徽省商业银行服务建筑行业过程中的一些规律,丰富了安徽省建筑行业银行金融服务的相关理论方法。
张迅[4]（2021）在《工行BD分行农村信贷业务营销策略研究》文中研究说明根据人民银行发布的《中国农村金融服务报告（2020）》显示,涉农贷款余额从2007年末的6.1万亿元增加至2020年末的32.7万亿元,占各项贷款的比重从22%提高至24%。虽然涉农贷款发放逐年提高,但是农村信贷供需矛盾依然突出,对照乡村振兴战略和金融供给侧结构性改革的要求,商业银行农村信贷业务发展的任务依然艰巨。近年来,为满足本区域农村经济发展需要,落实国有大行责任和担当,工行BD分行加快了在农村市场的战略布局,大力推动农村信贷业务发展,然而农村信贷业务发展基础较差,市场份额占比严重不足。在同业竞争如此激烈的今天,工行BD分行努力寻找农村信贷业务的营销策略,加快农村信贷业务转型升级,已迫在眉睫。本文以农村信贷业务营销策略研究为背景,将农村信贷业务相关概念及理论进行总结,针对工行BD分行农村信贷业务营销现状及外部环境进行深入分析,并结合问卷调查总结了工行BD分行农村信贷业务营销中存在的不足和差距,最后针对工行BD分行农村信贷业务营销中的不足,逐项制定出适合工行BD分行农村信贷业务发展的营销策略及保障措施,为工行BD分行发展农村信贷业务提供了理论保障和有效依据。通过本文的研究,工行BD分行需要充分挖掘县域机构的发展潜力,找准县域机构农村信贷业务竞争力提升的有效举措,才能加快提升县域机构农村信贷业务竞争力和价值贡献,从而在激烈的同业竞争中立于不败之地。
肖毓婷[5]（2021）在《A银行NC分行大客户营销策略优化研究》文中研究说明自改革开放后,银行走上高速发展快车道,其作为一国经济重要金融机构,作用不可取代。银行作为我国现代社会发展过程中的特殊金融机构,对国民经济发展起到了积极的推动作用。近年来中国银行业金融机构总资产持续增长,2019年中国银行业金融机构总资产达32,779,914亿元,较2018年增加了2,342,970亿元。在中国经济快速发展与持续增长过程中,银行业也得到了长久地发展。在商业银行发展的过程中,大客户起到了非常重要的作用,对银行的营收和利润的大小起着决定性作用,大客户业务发展壮大,需求层次更多样,同时,整个金融行业也迎来了全行性的服务水平的提升,在这种复杂的情况下,给银行带来了很大的挑战,也提出了更高的要求。本篇论文主要是运用PEST、五力模型的分析方法,详细分析了A银行NC分行的大客户营销环境、目前的服务现状和存在的问题,提出了优化A银行NC分行在为大客户提供服务的过程中的7P营销策略,并且给出了一套保障措施,以此保障大客户营销战略的实施和落地。论文经研究认为,A银行NC分行目前大客户营销的主要问题在于产品结构、产品价格、销售渠道、促销手段、岗位分配、特征展示和承诺无法及时兑现等方面不足。论文提出,A银行NC分行要在监管机构的监督下,把内部环境和外部环境相结合,理论与各个银行的实际情况相结合,找准自己独有的特殊优势,开发自己的独有领域,开发出符合自己特色和优势的金融产品,将营销中的相关营销策略一以贯之,不断坚持下去,坚持把客户的需求和体验放在第一位,以提升客户满意度为中心,抓住客户的痛点和需求,保障分行大客户营销业务更有效地开展。
葛露[6]（2021）在《A银行个人外汇业务营销策略优化研究》文中研究表明改革开放四十年,是中国经济快速发展的四十年,物质生活水平不断提升,越来越多的人开始选择出国留学、出国旅游、境外投资等。据统计,2019年我国出境旅游16921万人次,出国留学达70.35万人。个人财富的快速增加,老百姓对美好生活的无限向往,使得个人外汇需求激增。随着个人金融业务的不断发展,越来越多的商业银行已经认识到了个人外汇业务在其中贡献的巨大价值。市场调研结果显示,个人外汇业务客户基本为中高收入群体,是商业银行个人金融业务的潜在客户,是商业银行需要招揽并开发的潜力股。对于商业银行来说,只有不断地围绕着中高收入群体,提供本外币一体化的配套服务,才能够真正地满足个人客户金融业务需求,通过构建良好的客户关系,来提高客户的个人金融服务满意程度。由此可见,个人外汇业务已经成为了个人金融业务的重要组成部分,更是商业银行间互相竞争的一把利剑。与此同时,个人外汇业务是一项兼具严肃性和使命感的业务。把个人外汇业务作为一项政治任务抓好抓实,坚决维护我国对外开放形象和外汇市场秩序,执行个人外汇政策连续性和稳定性,展现社会担当,不仅是商业银行的发展需要,更是满足人民美好生活向往的需求。当前科技创新为商业银行带来前所未有的冲击,叠加复杂多变的国际金融环境、突如其来的新冠疫情,在如此错综复杂的背景下,以A银行为切入点,研究个人外汇业务营销策略优化问题显得非常适时且重要。结合国内外学者对银行金融业务,尤其是对商业银行营销研究成果的分析,发现对个人外汇业务方面的研究较少,本文以A银行个人外汇业务营销策略优化为研究对象,回顾其发展历程,依据7P营销理论、STP理论、关系营销理论等,收集A银行以及同行业其他银行的相关数据,并进行分析,以此作为了解A银行个人外汇业务发展营销环境、经营情况的依据,发现A银行个人外汇业务营销策略优化存在目标市场定位不清晰、产品同质化严重、产品定价没有优势、获客渠道过于单一、宣传针对性及深度不够、专业队伍考核目标不明确、网点对客服务口径有差异、业务流程繁琐等问题。通过深入分析A银行存在上述问题的原因,综合运用STP、7P营销理论,从目标市场、产品、价格、渠道等八个方面提出改进建议。本文认为,A银行个人外汇业务在未来的营销活动中,应关注市场细分,拓宽产品及服务,以灵活的定价机制、多样的获客渠道、创新的宣传方式、完善的考核体系、专业的服务能力、便利的业务流程,实现A银行个人外汇业务在同业保持领先地位,守住市场份额。
苗丽[7]（2021）在《招行兰州城关支行高端客户忠诚度提升策略研究》文中研究指明在当前金融机构齐头并进的时代背景下,高端客户成为了获得利润的最核心客户。企业不断付出高额客户关系管理成本,力求提升高端客户忠诚度。招商银行总行历经15年进行高端客户忠诚度摸索。截至2020年9月,私人银行管理客户总资产已达2.66万亿,户均资产2770.78万,高端客户的经营进入高速的发展时期。但在偏远的西北地区,高端客户忠诚度提升乏力,尤其是支行客户,近几年呈现严重的下滑趋势。针对这一现象,本文选择地处西北地区的招行兰州城关支行为对象进行研究。该支行成立于1999年,经过长期的客户经营,积累了一百多位高端客户。但随着支行的发展,高端客户忠诚度严重下滑,2020年较2009年下降了27户,与成立初期相比,流失合计52户,为支行带来了严重的损失。因此,怎样提升招行兰州城关支行高端客户忠诚度在支行业务的发展中亟待解决。本文通过运用客户关系管理理论与文献综述、客户经营数据分析和高端客户深度访谈分析开展研究。首先,简述招行兰州城关支行客户关系管理现状。由招行总行客户经营市场细分引出高端客户的忠诚度管理。通过分析招行兰州城关支行历年高端客户留存数据及2020年高端客户拓展数据,了解支行高端客户忠诚度现状。其次,通过设计访谈问卷,与支行高端客户及行长开展深度访谈,收集一手数据来补充二手数据。结合与十位客户和行长的访谈结果,通过定量及定性两个维度分析支行高端客户忠诚度存在的问题及原因。再次,提出提升支行高端客户忠诚度的策略:优化业务流程管理、提升零售产品服务效用、提升全条线零售团队服务水平、加强产品定价灵活性、优化宣传渠道方式内容。最后,为提升策略的实施探讨一定的保障措施。
黎彦昆[8]（2021）在《新余NY银行零售业务营销策略研究》文中研究指明伴随大数据、生物识别、互联网、云计算等高新技术在金融行业的全面应用和推广,业务银行业务流程越发智能化和信息化,并表现出平台化的用户流量特点。与此同时,伴随银保监会和市场化利率对银行的监管越来越严,需要革新银行零售业务。在当下这个特殊的时期,银行零售业务面对挑战,也同样面对机遇,实行营销转型发展成为所有银行的共同认知,但怎样转型、如何发展已经演变为不同银行需要迫切解决的问题,伴随银行间的有效竞争,零售行业开始从此前的卖方市场转变为现阶段的买方市场。不同银行如何通过高效科学的营销对策,在巨大的市场发展环境中拓展业务能力,提高市场占有率,现如今已经演变为所有银行急切需要解决的问题和研究的问题。新余NY银行为发展为全国类型的股份制大型银行基层组织,目前在零售业务存在诸多的问题,本文将该银行当作主要的研究对象,通过对比研究、文献研究、实地调研等探讨研究该银行零售业务营销中存在的问题,并制定出与其相对应的市场营销策略。本文首先利用分析了该机构的营销现状和存在问题,再利用波特五力、PEST模型研究该组织的微观和宏观环境;并融合市场营销理论和相关数据分析获得该银行当前在发展过程中面对的重要问题。以上问题重点涵盖了:产品同质化、定价缺乏敏感、线上渠道利用率不高、促销方式过于传统等等。最后,基于4Ps营销理论,并融合NY银行的真实现状,制定符合其发展的完善的营销对策。对这一营销策略而言,其涵盖了:价格策略,直接将价格机制传输到目标群体前规避无效用户对资源的挤占;产品策略,附加价值和核心价值的叠加;促销策略,不落地的网点用户体系,构建一对一的营销模式;渠道策略,优化设计网点,并且拓展新媒体营销渠道;有形展示,运用具化产品的方式让用户了解;最后配套相关保障机制,保障策略全部落地和实施。本文运用多维研究新余NY银行,通过大量的分析了解到该分支机构在零售营销方面现存的问题,并在4PS理论中制定了有关的营销对策和方案,针对大型银行分支机构的营销策略有着借鉴意义和参考价值。
洪明[9]（2020）在《G银行南昌分行的营销策略研究》文中进行了进一步梳理当前经济环境下,中国金融市场不断深化改革,新技术飞速发展,金融支付方式发生巨大的变化,互联网金融的发展迅速,加剧了银行间的竞争,也衍生出了各种类银行的金融机构,给传统商业银行带来巨大挑战。营销作为商业银行业务发展的重要环节,在新时代经济背景下,如何优化营销策略、提高市场竞争力显得尤为重要。商业银行也努力尝试为客户提供更个性化的金融服务和产品,以满足市场需求,通过差异化和创新服务与客户保持联系,提高市场竞争力。如何保持持续增长,摆脱日趋同质化,在激烈的市场竞争中获得一席之地,商业银行需要分析目标市场和客户群体,确定营销策略,加强服务创新营销方法。G银行是中国首批国内商业银行,于2016年正式进驻江西,经过近五年的发展,伴随着江西省经济的不断发展,G银行也逐步壮大成为一个有一定影响力的省级金融机构。然而,作为一家在江西初建不久、正在发展的的商业银行,在地方市场上相对来说规模较小,营销开拓上存在着巨大的压力。本文以G银行南昌分行为例,主要从G银行南昌分行营销策略的现状和问题出发,分析该银行在产品、价格、服务、渠道和管理等各方面的不足,在此基础上,利用PEST、SWOT分析方法分析其宏观营销环境,以及G银行南昌分行的营销优势、劣势、机会、挑战,并提出相应的优化对策。结合其优势特色资源从产品、价格、渠道和促销提出相应策略,包括均衡产品结构、完善创新机制、差异化定价、特色化定价、提升信息技术手段、推广电子银行业务、提升促销质量、提高队伍素质等。为G银行南昌分行的实践提供了一定的参考。
崔熙婧[10]（2020）在《BH银行零售业务数字化营销策略研究》文中指出随着市场经济体制的逐渐完善和数字化经济的飞速发展,商业银行之间的竞争愈加激烈。传统依靠物理网点建设和人海战术的零售业务营销模式,也同样面临着数字化变革。而且随着外部监管形势趋紧,资管新规、LPR等政策的推行,商业银行的利差空间逐渐被压缩,如何以更低的成本准确获取客户需求、提供服务、拓宽基础客群,进而实现可持续发展,将是当前乃至未来商业银行零售业务面临的发展方向。故此,本文对商业银行零售业务数字化营销策略进行研究,以期能够为商业银行发展提供一定的参考。本文以BH银行为研究对象,探讨互联网经济快速发展形势下BH银行零售业务数字化营销策略的方向。首先对市场营销、数字化营销以及商业银行零售业务数字化营销的相关研究成果进行了梳理总结,进而运用7Ps和关系营销理论对BH银行的零售业务特点和存在的问题进行分析,发现BH银行零售业务存在产品创新成效不足、定价机制过于呆板、促销手段过于传统、渠道建设较为薄弱、服务水平亟需提升、品牌宣传有待加强以及业务流程过于繁琐等问题。最后基于数字化营销的4步骤和7Ps营销组合理论,结合BH银行零售业务的发展现状及存在问题,提出了BH银行零售业务数字化营销策略的具体目标、原则,构建了数字化营销策略的整体框架,并提出了强化数字化产品创新、构建智能化定价机制、实施高转化促销手段、加强线上化渠道建设、严实专业化人员管理、丰富场景化营销模式以及精简线上化业务流程等具体措施,为BH银行零售业务数字化营销策略的发展提供一定的参考。
二、商业银行服务产品定价探讨（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、商业银行服务产品定价探讨（论文提纲范文）
（1）中国邮政储蓄银行M分行营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 研究内容及方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究思路 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 2 相关理论与研究综述 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 市场营销相关理论 |
| 2.1.2 市场营销分析工具 |
| 2.2 研究综述 |
| 2.2.1 市场营销在商业银行中的应用 |
| 2.2.2 我国商业银行的实践成果 |
| 2.2.3 金融创新的发展现状 |
| 3 M分行发展概况及营销现状 |
| 3.1 M分行的发展概况 |
| 3.1.1 邮储银行M分行的发展现状 |
| 3.1.2 邮储银行M分行的组织架构 |
| 3.1.3 邮储银行M分行的产品结构 |
| 3.2 M分行的营销现状 |
| 3.2.1 营销人员现状 |
| 3.2.2 营销策略现状 |
| 3.2.3 营销业绩现状 |
| 3.3 M分行的营销问题分析 |
| 3.3.1 产品策略问题 |
| 3.3.2 营销定价问题 |
| 3.3.3 营销渠道问题 |
| 3.3.4 促销人员问题 |
| 4 M分行的营销环境分析 |
| 4.1 M分行的宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治法律环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 M分行的市场需求分析 |
| 4.2.1 消费结构分析 |
| 4.2.2 客户需求分析 |
| 4.3 M分行的竞争环境分析 |
| 4.3.1 潜在竞争者进入的能力 |
| 4.3.2 替代品的替代能力 |
| 4.3.3 行业内竞争者现在的竞争能力 |
| 4.4 M分行的内部环境分析 |
| 4.4.1 网点结构分析 |
| 4.4.2 资产规模分析 |
| 4.4.3 人员结构分析 |
| 4.4.4 薪资待遇分析 |
| 5 M分行的营销策略制定 |
| 5.1 基于STP理论的精准营销 |
| 5.1.1 客户市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 确定市场定位 |
| 5.2 基于4Ps理论的营销策略优化 |
| 5.2.1 产品策略优化 |
| 5.2.2 价格策略优化 |
| 5.2.3 渠道策略优化 |
| 5.2.4 促销策略优化 |
| 6 M分行的营销策略优化的保障措施 |
| 6.1 组织和制度保障 |
| 6.2 人力资源优化 |
| 6.3 信息技术保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 银行产品调查问卷 |
| 附录B 电商平台调查问卷 |
| 致谢 |
（2）BH银行北京分行理财业务的服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 文献综述 |
| 第一节 商业银行的服务营销研究概述 |
| 一、服务营销理论的研究 |
| 二、商业银行理财业务研究 |
| 三、针对各类银行的服务营销策略研究 |
| 四、基于7Ps理论的银行服务营销策略研究 |
| 五、小结 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、服务的定义和特征 |
| 二、服务营销组合 |
| 三、STP理论 |
| 四、PEST分析法 |
| 五、SWOT分析法 |
| 第三章 BH银行北京分行理财业务的服务营销现状与问题分析 |
| 第一节 BH银行北京分行简介 |
| 一、BH银行北京分行简介 |
| 二、BH银行北京分行组织架构 |
| 第二节 BH银行北京分行理财业务的服务营销现状 |
| 一、STP现状分析 |
| 二、7Ps营销组合现状 |
| 第三节 BH银行北京分行理财业务存在的服务营销问题 |
| 一、产品问题 |
| 二、定价问题 |
| 三、促销问题 |
| 四、渠道问题 |
| 五、服务人员问题 |
| 六、有形展示问题 |
| 七、服务过程问题 |
| 第四章 BH银行北京分行的营销环境分析 |
| 第一节 BH银行北京分行的PEST分析 |
| 一、政治环境 |
| 二、经济环境 |
| 三、社会环境 |
| 四、技术环境 |
| 第二节 BH银行北京分行的微观环境分析 |
| 一、竞争者 |
| 二、客户 |
| 第三节 BH银行北京分行的SWOT分析 |
| 一、优势 |
| 二、劣势 |
| 三、机会 |
| 四、威胁 |
| 五、结论 |
| 第五章 BH银行北京分行理财业务的服务营销策略 |
| 第一节 产品策略 |
| 一、开发短期灵活的理财产品 |
| 二、构建“金字塔型”的理财产品体系 |
| 三、提供个性化理财服务 |
| 第二节 定价策略 |
| 一、采用基于顾客的分级定价 |
| 二、降低贵宾卡申领价格门槛 |
| 三、关注高端客户的理财服务 |
| 第三节 促销策略 |
| 一、网点促销手段规范化 |
| 二、采用新媒体进行促销 |
| 第四节 渠道策略 |
| 一、适度增加理财服务网点 |
| 二、重点完善线上渠道 |
| 第五节 人员策略 |
| 一、提升员工素质 |
| 二、加强内控管理,约束员工行为 |
| 三、开展内部营销,重视态度和沟通管理 |
| 第六节 有形展示策略 |
| 一、网点的有形展示 |
| 二、人员的有形展示 |
| 三、互联网的有形展示 |
| 第七节 过程策略 |
| 一、优化线下理财服务过程 |
| 二、优化线上理财服务过程 |
| 三、针对老年客户的线上线下过程全局优化 |
| 第六章 总结和展望 |
| 第一节 总结 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）安徽省建筑行业银行金融服务优化策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 研究内容、思路、方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第二章 金融需求和金融服务的相关理论分析 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 信息不对称理论 |
| 2.1.2 逆向选择理论 |
| 2.1.3 金融创新理论 |
| 2.2 企业金融需求概述 |
| 2.3 金融服务的概述 |
| 2.3.1 金融服务及其内容 |
| 2.3.2 金融服务的特征 |
| 2.3.3 金融服务的计量 |
| 第三章 安徽省建筑行业金融服务需求分析 |
| 3.1 安徽省建筑行业概况 |
| 3.1.1 安徽建筑行业发展环境分析 |
| 3.1.2 建筑行业整体财务状况 |
| 3.2 建筑行业金融服务需求分析 |
| 3.2.1 工程项目建设方面 |
| 3.2.2 企业日常经营管理方面 |
| 第四章 安徽省建筑行业银行金融服务案例分析 |
| 4.1 安徽省银行机构金融服务现状 |
| 4.2 建设银行安徽分行金融服务案例分析 |
| 4.2.1 案例分析背景 |
| 4.2.2 客户金融服务情况 |
| 4.2.3 业务品种 |
| 4.3 建筑行业对建设银行安徽分行金融服务产品使用和评价调查分析 |
| 4.3.1 调研目的 |
| 4.3.2 调研设计 |
| 4.3.3 建筑行业对建设银行安徽分行金融产品使用情况的分析 |
| 4.3.4 建筑企业对建设银行金融产品的评价情况分析 |
| 4.4 建设银行安徽分行金融服务不足分析 |
| 4.4.1 建筑企业金融服务产品仍然缺乏 |
| 4.4.2 营销管理方式无法满足现实需求 |
| 4.4.3 业务办理流程繁琐 |
| 第五章 建筑行业金融服务优化策略 |
| 5.1 全面的金融服务 |
| 5.1.1 对中小建筑企业的结算进行优化 |
| 5.1.2 将建筑企业资产管理作为核心 |
| 5.2 产品定价多元化 |
| 5.2.1 成本导向型定价 |
| 5.2.2 市场导向型定价 |
| 5.2.3 客户导向型定价 |
| 5.3 风险控制策略优化 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 建筑行业金融服务问卷调查表 |
| 致谢 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 |
（4）工行BD分行农村信贷业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的及意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究现状评析 |
| 1.3 研究的主要内容与技术路线 |
| 1.3.1 研究的主要内容 |
| 1.3.2 研究技术路线 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 第二章 相关概念和理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 农村信贷业务的概念 |
| 2.1.2 营销策略的概念 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 农村金融及信贷业务相关理论 |
| 2.2.2 STP理论 |
| 2.2.3 营销策略相关理论 |
| 第三章 工行BD分行农村信贷业务营销现状与外部环境分析 |
| 3.1 工行BD分行及其农村信贷业务概况 |
| 3.1.1 工行BD分行简介 |
| 3.1.2 工行BD分行农村信贷业务概况 |
| 3.2 工行BD分行农村信贷业务营销现状 |
| 3.2.1 产品情况 |
| 3.2.2 定价情况 |
| 3.2.3 促销模式分析 |
| 3.2.4 渠道建设情况 |
| 3.2.5 服务人员情况 |
| 3.2.6 信贷业务服务流程分析 |
| 3.2.7 有形展示情况 |
| 3.3 工行BD分行农村信贷业务营销外部环境分析 |
| 3.3.1 政策环境分析 |
| 3.3.2 经济环境分析 |
| 3.3.3 市场需求环境分析 |
| 3.3.4 竞争环境分析 |
| 第四章 工行BD分行农村信贷业务问卷调查及存在问题分析 |
| 4.1 工行BD分行农村信贷业务问卷调查 |
| 4.1.1 调查问卷设计 |
| 4.1.2 问卷发放与回收 |
| 4.1.3 调查问卷结果分析 |
| 4.2 工行BD分行农村信贷业务营销存在的问题分析 |
| 4.2.1 市场定位不准确 |
| 4.2.2 信贷产品无差异化 |
| 4.2.3 定价无特殊优惠政策 |
| 4.2.4 促销活动方式不够丰富 |
| 4.2.5 渠道建设不齐全 |
| 4.2.6 人员队伍建设有待提升 |
| 4.2.7 服务过程效率低 |
| 4.2.8 有形展示方面客户体验感较差 |
| 第五章 工行BD分行农村信贷业务营销策略方案 |
| 5.1 工行BD分行农村信贷业务STP策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 工行BD分行农村信贷业务7P营销组合策略 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 定价策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.2.5 人员策略 |
| 5.2.6 服务过程策略 |
| 5.2.7 有形展示策略 |
| 第六章 工行BD分行农村信贷业务营销策略实施的保障措施 |
| 6.1 加强农村金融品牌建设 |
| 6.2 完善风控体系建设 |
| 6.3 创新农村信贷业务发展媒介 |
| 6.4 强化部门联动营销 |
| 6.5 建立农村信贷专业管理团队 |
| 6.6 完善绩效考核机制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 工行BD分行农村信贷业务服务体验调查问卷 |
| 致谢 |
（5）A银行NC分行大客户营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 文献评述 |
| 1.4 研究内容和方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 概念界定与理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 银行大客户 |
| 2.1.2 银行大客户管理 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 大客户管理理论 |
| 2.2.2 7P营销理论 |
| 第三章 A银行NC分行大客户发展概况与营销环境分析 |
| 3.1 A银行NC分行发展概况 |
| 3.1.1 分行基本情况介绍 |
| 3.1.2 分行大客户业务介绍 |
| 3.2 A银行NC分行大客户营销环境分析 |
| 3.2.1 外部环境PEST分析 |
| 3.2.2 产业环境五力模型分析 |
| 第四章 A银行NC分行大客户营销现状与问题分析 |
| 4.1 A银行NC分行大客户营销策略现状分析 |
| 4.1.1 现行营销策略分析 |
| 4.1.2 现行营销特点分析 |
| 4.2 A银行NC分行大客户问卷调查及访谈分析 |
| 4.2.1 A银行NC分行客户问卷调查 |
| 4.2.2 A银行NC分行营销人员访谈 |
| 4.3 A银行NC分行大客户营销问题分析 |
| 4.3.1 大客户产品结构单一 |
| 4.3.2 大客户产品定价不匹配 |
| 4.3.3 大客户营销渠道不丰富 |
| 4.3.4 大客户营销促销方式不匹配 |
| 4.3.5 营销人员岗位分配不均匀 |
| 4.3.6 营销服务特征展示不充分 |
| 4.3.7 营销服务承诺无法及时兑现 |
| 第五章 A银行NC分行大客户7P营销优化策略 |
| 5.1 产品营销策略优化 |
| 5.1.1 丰富大客户综合产品 |
| 5.1.2 创新大客户中间产品 |
| 5.1.3 提供个性化服务 |
| 5.2 价格营销策略优化 |
| 5.2.1 争取价格主动权 |
| 5.2.2 实现差异化定价 |
| 5.3 渠道营销策略优化 |
| 5.3.1 精准化线下渠道 |
| 5.3.2 多元化线上渠道 |
| 5.4 促销营销策略优化 |
| 5.4.1 丰富分行促销类型 |
| 5.4.2 建立存量客户转荐奖励激励机制 |
| 5.5 人员策略优化 |
| 5.5.1 强化人才吸引及培训机制 |
| 5.5.2 完善客户经理制建设机制 |
| 5.6 有形展示营销策略优化 |
| 5.6.1 物品场地统一布置 |
| 5.6.2 服装仪表规范要求 |
| 5.7 过程营销策略优化 |
| 5.7.1 客户精准识别 |
| 5.7.2 业务有序引导 |
| 5.7.3 规范业务流程 |
| 第六章 A银行NC分行大客户营销策略的保障措施 |
| 6.1 完善分行组织保障 |
| 6.1.1 优化组织架构 |
| 6.1.2 加强人力资源管理 |
| 6.2 完善分行制度保障 |
| 6.2.1 权责分明的管理制度 |
| 6.2.2 风险控制的管理制度 |
| 6.3 完善分行信息化技术保障 |
| 6.3.1 加强软硬件设施建设 |
| 6.3.2 提高数据管理技术 |
| 第七章 论文结论与展望 |
| 7.1 论文结论 |
| 7.2 论文展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A 银行 NC 分行大客户调查表 |
（6）A银行个人外汇业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 关于个人外汇业务的研究 |
| 1.2.2 关于商业银行营销策略优化的研究 |
| 1.2.3 关于商业银行个人外汇业务营销策略优化的研究 |
| 1.2.4 文献总评 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文的基本框架 |
| 2 商业银行个人外汇业务营销策略的理论概述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 商业银行个人外汇业务 |
| 2.1.2 商业银行个人外汇业务营销策略 |
| 2.2 商业银行个人外汇业务营销策略依据的理论基础 |
| 2.2.1 7P营销理论 |
| 2.2.2 STP理论 |
| 2.2.3 关系营销理论 |
| 3 A银行个人外汇业务营销策略现状分析 |
| 3.1 A银行基本情况 |
| 3.1.1 A银行组织架构 |
| 3.1.2 A银行经营现状 |
| 3.2 A银行个人外汇业务的历史渊源与发展现状 |
| 3.2.1 A银行个人外汇业务发展历程 |
| 3.2.2 A银行个人外汇业务发展现状 |
| 3.3 A银行个人外汇业务营销的动因 |
| 3.3.1 有利于加强A银行品牌建设 |
| 3.3.2 有利于满足A银行市场多元化需求 |
| 3.3.3 有利于增强A银行中间收入稳定性 |
| 3.3.4 有利于提高A银行总体效益 |
| 3.4 A银行个人外汇业务营销策略的基本做法 |
| 3.4.1 打造全功能的跨境金融服务中心 |
| 3.4.2 为跨境客群制作产品服务手册 |
| 3.4.3 针对不同渠道不同层级客户差异定价 |
| 3.4.4 打通出入境大厅拓客通道 |
| 3.4.5 设立线上宣传直播间 |
| 3.4.6 举办技能竞赛选拔外汇专家 |
| 3.4.7 严格机构和人员准入条件 |
| 3.4.8 规范业务处理流程 |
| 4 A银行个人外汇业务营销策略存在的问题与原因分析 |
| 4.1 A银行个人外汇业务营销策略存在的问题 |
| 4.1.1 目标市场定位不清晰 |
| 4.1.2 产品同质化严重 |
| 4.1.3 产品定价没有优势 |
| 4.1.4 获客渠道过于单一 |
| 4.1.5 宣传的针对性及深度不够 |
| 4.1.6 专业队伍考核目标不明确 |
| 4.1.7 网点对客服务口径有差异 |
| 4.1.8 业务流程繁琐 |
| 4.2 A银行个人外汇业务营销策略存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 目标市场调研不充分 |
| 4.2.2 缺乏产品创新意识 |
| 4.2.3 差异定价机制不够灵活 |
| 4.2.4 未建立多样化营销渠道 |
| 4.2.5 创意宣传意识不强 |
| 4.2.6 专业队伍建设不完善 |
| 4.2.7 网点专业服务能力参差不齐 |
| 4.2.8 未顺应市场优化业务流程 |
| 5 A银行个人外汇业务营销策略优化措施 |
| 5.1 目标市场策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略 |
| 5.2.1 依托总行优势拓宽个人外汇产品及服务 |
| 5.2.2 提供一站式跨境综合服务产品组合 |
| 5.3 定价策略 |
| 5.3.1 竞争导向定价策略 |
| 5.3.2 灵活的价格策略 |
| 5.4 渠道策略 |
| 5.4.1 拓展外部合作机构 |
| 5.4.2 深度挖掘内部客户需求 |
| 5.5 促销策略 |
| 5.5.1 积极探索广告宣传创意 |
| 5.5.2 提高宣传精准性 |
| 5.6 人员策略 |
| 5.6.1 建立个人外汇专业队伍序列 |
| 5.6.2 设置绩效考核体系 |
| 5.7 环境策略 |
| 5.7.1 加强外汇政策传导力度 |
| 5.7.2 提升网点对客服务能力 |
| 5.8 流程策略 |
| 5.8.1 构建统一服务标准 |
| 5.8.2 创新设计便利化业务流程 |
| 6 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）招行兰州城关支行高端客户忠诚度提升策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及研究问题 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究问题 |
| 1.3 研究方法及研究思路 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 第二章 客户关系管理相关理论与文献综述 |
| 2.1 客户关系管理相关含义 |
| 2.1.1 客户关系管理含义 |
| 2.1.2 客户忠诚含义 |
| 2.1.3 客户满意含义 |
| 2.2 客户关系管理相关理论 |
| 2.2.1 生命周期理论 |
| 2.2.2 客户关系组合管理理论 |
| 2.2.3 客户忠诚的钻石模型 |
| 2.2.4 价值-忠诚度模型 |
| 2.3 客户忠诚度度与客户满意度关系及两者的测量要素 |
| 2.3.1 客户忠诚度与客户满意度关系 |
| 2.3.2 客户忠诚度测量要素 |
| 2.3.3 客户满意度测量要素 |
| 2.5 客户关系管理相关理论应用说明 |
| 2.5.1 客户关系管理理论应用说明 |
| 2.5.2 客户忠诚管理理论应用说明 |
| 2.5.3 客户满意管理理论应用说明 |
| 2.6 客户忠诚度国内外文献综述 |
| 2.6.1 国外文献综述 |
| 2.6.2 国内文献综述 |
| 2.6.3 国内外研究评述 |
| 第三章 招行兰州城关支行客户关系管理现状分析 |
| 3.1 银行概况 |
| 3.1.1 招行兰州城关支行概况 |
| 3.1.2 招行兰州城关支行组织架构及人员构成 |
| 3.1.3 招行兰州城关支行近九年发生的重大事项 |
| 3.2 招行兰州城关支行客户关系管理现状 |
| 3.2.1 市场细分下客户关系管理体系 |
| 3.2.2 .高端客户忠诚度管理工具 |
| 3.3 招行兰州城关支行高端客户经营相关分析 |
| 3.3.1 招行兰州城关支行高端客户经营环境分析 |
| 3.3.2 招行兰州城关支行高端客户经营现状分析 |
| 第四章 招行兰州城关支行高端客户忠诚度访谈分析 |
| 4.1 高端客户访谈指标选择 |
| 4.2 支行领导访谈指标选择 |
| 4.3 调研方法的设计 |
| 4.4 访谈结果数据图例 |
| 4.5 访谈结果描述 |
| 第五章 招行兰州城关支行高端客户忠诚度问题与原因分析 |
| 5.1 问题分析方法 |
| 5.2 业务服务流程欠佳 |
| 5.2.1 问题分析 |
| 5.2.2 原因分析 |
| 5.3 零售产品的服务效用欠佳 |
| 5.3.1 问题分析 |
| 5.3.2 原因分析 |
| 5.4 全条线零售团队服务水平有待提升 |
| 5.4.1 问题分析 |
| 5.4.2 原因分析 |
| 5.5 产品定价灵活性有待完善 |
| 5.5.1 问题分析 |
| 5.5.2 原因分析 |
| 5.6 服务宣传有待加强 |
| 5.6.1 问题分析 |
| 5.6.2 原因分析 |
| 第六章 高端客户忠诚度提升策略 |
| 6.1 优化业务流程管理 |
| 6.1.1 加强银行便利服务 |
| 6.1.2 改变业务窗口叫号模式 |
| 6.1.3 升级贵宾理财经理客户关系管理系统 |
| 6.1.4 完善商务洽谈中心功能区域环境 |
| 6.1.5 完善高端客户意见和建议反馈渠道 |
| 6.2 提升零售产品服务效用 |
| 6.2.1 甄选真正具有投资价值的投资标的 |
| 6.2.2 充分传导资产配置理念 |
| 6.2.3 加强后疫情时代下的产品创新 |
| 6.2.4 加强优势产品的高端客户渗透 |
| 6.3 提升全条线零售团队服务水平 |
| 6.3.1 提升厅堂人员高端客户综合服务能力 |
| 6.3.2 提升贵宾理财经理服务的亲和力 |
| 6.3.3 弱化条线人员业绩导向 |
| 6.4 加强产品定价灵活性 |
| 6.4.1 灵活定价 |
| 6.4.2 差异化定价 |
| 6.4.3 优化核心产品定价 |
| 6.5 优化宣传渠道,方式,内容 |
| 6.5.1 优化宣传渠道 |
| 6.5.2 优化宣传方式 |
| 6.5.3 优化宣传内容 |
| 6.6 本章小结 |
| 第七章 高端客户忠诚度提升策略的保障措施 |
| 7.1 优化业务流程管理的保障措施 |
| 7.1.1 沟通并下发与周边停车场的合作方案 |
| 7.1.2 做好老年客户的调研,及时进行网点适老化改造 |
| 7.1.3 积极找寻消费者认可的第三方高端客户服务评价平台 |
| 7.1.4 更新叫号系统,梳理在岗员工,制定柜员考核标准 |
| 7.1.5 搜集客户声音,申请功能区域改造计划 |
| 7.1.6 完善行长客户意见搜集渠道 |
| 7.2 提升零售产品服务效用的保障措施 |
| 7.2.1 加大产品拓展能力 |
| 7.2.2 转变贵宾客户经理业绩考核方式 |
| 7.2.3 提升贵宾客户经理对产品的熟悉度 |
| 7.3 提升全零售条线团队服务水平的保障措施 |
| 7.3.1 及时有效的开展业务培训 |
| 7.3.2 加强业务沟通场景模拟 |
| 7.4 加强产品定价灵活性的保障措施 |
| 7.4.1 及时更新支行线上业务系统 |
| 7.4.2 加大定制化产品设计能力 |
| 7.4.3 与总行信用卡部沟通,取得信用卡部的定价支持 |
| 7.5 优化宣传渠道、方式和内容的保障措施 |
| 7.5.1 加大宣传途径的拓展 |
| 7.5.2 甄选宣传人才 |
| 7.5.3 搜集并积极统计高端客户间上下游关系 |
| 7.6 建立有效的高端客户忠诚度提升策略测评机制 |
| 7.7 本章小结 |
| 参考文献 |
| 附录A 高端客户忠诚度端深度访谈提纲 |
| 附录B 行领导访谈提纲 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（8）新余NY银行零售业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景、实际意义及学术价值 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 主要研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文的结构安排 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 商业银行零售业务的内容和特点 |
| 2.1.1 商业银行零售业务的内容 |
| 2.1.2 商业银行零售业务的特点 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 PEST分析模型 |
| 2.2.2 4Ps营销理论 |
| 2.2.3 波特五力模型 |
| 第3章 新余NY银行零售业务营销现状及问题分析 |
| 3.1 新余NY银行情况介绍 |
| 3.2 新余NY银行零售业务营销现状 |
| 3.2.1 产品情况 |
| 3.2.2 定价情况 |
| 3.2.3 零售业务渠道利用情况 |
| 3.2.4 促销方式与客户服务情况 |
| 3.3 新余NY银行零售业务营销存在问题 |
| 3.3.1 产品同质化缺乏特点 |
| 3.3.2 定价被动缺乏敏感性 |
| 3.3.3 线上营销渠道利用率不高 |
| 3.3.4 促销方式过于传统 |
| 第4章 新余NY银行市场环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 供应商分析 |
| 4.2.2 购买者分析 |
| 4.2.3 新进入者分析 |
| 4.2.4 替代品分析 |
| 4.2.5 行业竞争者分析 |
| 第5章 新余NY银行零售业务营销策略优化 |
| 5.1 目标市场与市场定位 |
| 5.1.1 细分客户市场 |
| 5.1.2 进行市场定位 |
| 5.2 策略优化 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道拓展策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 第6章 新余NY银行零售业务营销策略优化保障机制 |
| 6.1 制度保障 |
| 6.2 人力资源保障 |
| 6.3 技术保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 总结 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）G银行南昌分行的营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.3.3 国内外文献述评 |
| 1.4 研究内容、方法及技术路线 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 研究思路与技术路线 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 21 营销理论 |
| 2.1.1 营销概念 |
| 2.1.2 4P营销策略理论 |
| 2.2 商业银行 |
| 2.2.1 商业银行的概念 |
| 2.2.2 我国商业银行及其分类 |
| 第3章 G银行南昌分行营销现状分析 |
| 3.1 企业概况 |
| 3.1.1 G银行南昌分行简介 |
| 3.1.2 G银行南昌分行业务发展情况 |
| 3.2 G银行南昌分行的营销现状 |
| 3.2.1 产品策略方面 |
| 3.2.2 定价策略方面 |
| 3.2.3 渠道策略方面 |
| 3.2.4 促销策略方面 |
| 3.3 G银行南昌分行营销存在的问题 |
| 3.3.1 理财产品亮点不足 |
| 3.3.2 客户关系维护较弱 |
| 3.3.3 专业营销队伍薄弱 |
| 3.3.4 品牌形象有待提高 |
| 3.3.5 产品缺乏地域差异 |
| 第4章 G银行南昌分行营销环境分析 |
| 4.1 营销环境外部分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 营销SWOT分析 |
| 4.2.1 优势 |
| 4.2.2 劣势 |
| 4.2.3 机遇 |
| 4.2.4 威胁 |
| 4.2.5 SWOT矩阵 |
| 第5章 G银行南昌分行营销优化策略 |
| 5.1 产品优化 |
| 5.1.1 均衡产品结构 |
| 5.1.2 完善创新机制 |
| 5.2 定价优化 |
| 5.2.1 差异化定价 |
| 5.2.2 特色化定价 |
| 5.3 渠道优化 |
| 5.3.1 提升科学技术手段 |
| 5.3.2 推广电子银行业务 |
| 5.4 促销优化 |
| 5.4.1 提升促销质量 |
| 5.4.2 提高队伍素质 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论· |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
（10）BH银行零售业务数字化营销策略研究（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容及结构 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 论文结构 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 可能的创新点 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 市场营销策略 |
| 2.1.1 市场营销的概念 |
| 2.1.2 4Ps营销组合理论 |
| 2.1.3 7Ps营销组合理论 |
| 2.1.4 关系营销理论 |
| 2.2 数字化营销 |
| 2.2.1 数字化营销的概念 |
| 2.2.2 数字化营销的特点 |
| 2.2.3 数字化营销的方式 |
| 2.3 商业银行零售业务数字化营销 |
| 2.3.1 商业银行零售业务 |
| 2.3.2 商业银行数字化业务发展趋势 |
| 2.3.3 商业银行零售业务数字化营销的方式 |
| 第3章 BH银行零售业务的现状 |
| 3.1 BH银行简介 |
| 3.2 BH银行零售业务发展介绍 |
| 3.2.1 BH银行零售业务简介 |
| 3.2.2 BH银行零售业务发展现状 |
| 3.3 BH银行零售业务营销现状分析 |
| 3.3.0 基础客群 |
| 3.3.1 产品策略 |
| 3.3.2 价格策略 |
| 3.3.3 促销策略 |
| 3.3.4 渠道策略 |
| 3.3.5 客户服务 |
| 第4章 BH银行零售业务营销存在的问题 |
| 4.1 产品创新成效不足 |
| 4.2 定价机制过于呆板 |
| 4.3 促销手段过于传统 |
| 4.4 渠道建设较为薄弱 |
| 4.5 服务水平亟需提升 |
| 4.6 品牌宣传有待加强 |
| 4.7 业务流程过于繁琐 |
| 第5章 BH银行零售业务数字化营销具体策略 |
| 5.1 数字化营销总体目标 |
| 5.1.1 建立“大零售”综合营销体系 |
| 5.1.2 搭建敏捷的营销分析框架 |
| 5.1.3 定向施策开展精准营销 |
| 5.2 BH银行零售业务数字化营销实施原则 |
| 5.2.1 以客户为中心 |
| 5.2.2 以创新为驱动 |
| 5.2.3 以数据为支撑 |
| 5.2.4 以场景为抓手 |
| 5.3 BH银行零售业务数字化营销策略整体框架搭建 |
| 5.4 BH银行零售业务数字化营销具体策略 |
| 5.4.1 强化数字化产品创新 |
| 5.4.2 构建智能化定价机制 |
| 5.4.3 实施高转化促销手段 |
| 5.4.4 加强线上化渠道建设 |
| 5.4.5 严实专业化人员管理 |
| 5.4.6 丰富场景化营销模式 |
| 5.4.7 精简线上化业务流程 |
| 5.5 数字化营销策略的实施保障 |
| 5.5.1 考核激励制度保障 |
| 5.5.2 综合人才培养保障 |
| 5.5.3 专项资金匹配保障 |
| 5.5.4 技术研发支撑保障 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 研究创新 |
| 6.3 研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 后记 |
四、商业银行服务产品定价探讨（论文参考文献）
- [1]中国邮政储蓄银行M分行营销策略研究[D]. 王琳琳. 大连理工大学, 2021(02)
- [2]BH银行北京分行理财业务的服务营销策略研究[D]. 张秋艳. 云南财经大学, 2021(09)
- [3]安徽省建筑行业银行金融服务优化策略研究[D]. 王兆华. 安徽建筑大学, 2021(08)
- [4]工行BD分行农村信贷业务营销策略研究[D]. 张迅. 河北大学, 2021(02)
- [5]A银行NC分行大客户营销策略优化研究[D]. 肖毓婷. 江西财经大学, 2021(10)
- [6]A银行个人外汇业务营销策略优化研究[D]. 葛露. 江西财经大学, 2021(09)
- [7]招行兰州城关支行高端客户忠诚度提升策略研究[D]. 苗丽. 兰州大学, 2021(02)
- [8]新余NY银行零售业务营销策略研究[D]. 黎彦昆. 江西财经大学, 2021(10)
- [9]G银行南昌分行的营销策略研究[D]. 洪明. 南昌大学, 2020(03)
- [10]BH银行零售业务数字化营销策略研究[D]. 崔熙婧. 天津财经大学, 2020(07)